• Passer une commande sur Testerkorea : le parcours du combattant ?

    Beaucoup de personnes autour de moi rencontrent des difficultés à commander sur le site Testerkorea. Il existe surement des tutoriels déjà écris sur le net, mais je me suis dit que ça pourrait être pratique d’en publier pour celles qui me lisent (et leur éviter des recherches).

     

    Utilisation du site

    L’utilisation n’est pas compliqué, puisque vous pouvez chercher vos produits par marques (classées par ordre alphabétiques) , par catégorie et sous catégorie (skincare > toner - lotion - cream..., makeup, etc) ou par la barre de recherche si vous voulez aller vite et que vous savez déjà ce que vous chercher.

    Cliquez pour agrandir !

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    Personnellement j’adore furter par marque, pour voir les nouveautés et les différentes gammes de produits… et aussi car je vise d’abord mes marques chouchoux quand je cherche quelque chose ^^.

    Ce site est très sympa aussi pour l’achat d’échantillons. Par contre je le trouve beaucoup moins fourni que roseroseshop pour cette catégorie.

     

    NB: A une période, certains articles que vous achetiez, augmentaient le nombre d’échantillons que vous receviez (c’était spécifié sur la fiche du produit et lors de l’aperçu avant de cliquer sur le produit en question). Mais j’ai l’impression que la pratique ne se fait plus. A la place vous avez une rubrique “best price” qui vous permets de trouvez des produits déjà bien connus, des valeurs sures, pour des prix confortables ^^

     

    Le panier & wishlist : organiser vos produits

    Maintenant  que vous savez comment fonctionne le site internet pour la recherche, vous aller surement remplir allègrement votre panier. Testerkorea, vous permet 2 actions concernant les produits : les ajouter au panier (buy now/add to cart) ou bien les enregistrer sur une wishlist (add to wishlist).

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    Problème: si vous remplissez un panier, mais que vous ne validez pas votre commande, sachez que testerkorea ne le gardera pas en mémoire. Votre panier est tout de même sauvegarder sur le pc que vous avez utilisé si vous ne videz pas votre cache de navigateur… Mais si comme moi vous remplissez votre panier sur votre pause le midi (donc sur un pc autre que le personnel) et que vous validez le soir au calme chez vous, vous aurez tout perdu…  

    Bonne pratique : je vous conseille donc de sauvegarder les produits que vous avez mis dans votre panier sur votre wishlist afin de les retrouver rapidement et de les ajouter en un seul clique à votre panier (le site étant très lent, devoir tout re-chercher, un par un, donne des envies de meurtre).

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    il vous suffit de cocher les produits que vous souhaitez conserver et de les ajouter à votre wishlist.

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    Vous pouvez retrouver ensuite vos produit dans "my page > my wishlist" 

     

    Cependant pour enregistrer vos produits en wishlist, il vous faut un compte. Rien de plus simple : Il vous suffit de cliquer sur "Join us" (en haut à droite) et de remplir les informations qui vous sont demandées.

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    Vous pouvez désormais enregistrer des données produits, sauvegarder en wishlist.

     

    Validation de votre commande

    La validation de la commande est ce qui pose le plus de problèmes sur ce site e-commerce. Les développeurs étant apparemment mauvais, il n’arrivent pas à générer les données necessaires à votre commande à chaque fois… (En plus de ne pas savoir comment vous garder logué plus de 10 secondes...)

    Conseil pour maximiser vos chances d’y arriver du premier coup:

    Dans un premier temps il est conseillé d’utiliser internet explorer comme navigateur (pour ma part c’est hors de question, je ne supporte pas l’engin). J’utilise chrome et je n’ai aucun soucis. Veillez toutefois, qu’importe votre navigateur, à autoriser l’ouverture de popup avant de cliquez sur “checkout”.

    Avant même d’aller sur votre panier pour valider votre commande, je vous conseille dans un premier temps de créer votre compte (si ce n'est pas déjà fait) (et non pas d’attendre l’étape de validation qui vous le demande…). et de bien remplir vos informations d’expédition (Nom, Prénom, adresse). Si vous disposez d’une adresse de facturation différente de celle de l’expédition, veillez à la créer à ce moment là également et pas lors de la validation de votre commande.

    Pour une raison inconnue, remplir son compte avant de commander et non pas lors de la commande éviterait certains bugs qui nécessitent de réactualiser les pages et donc de vous faire perdre du temps.

    Une fois que vous avez rempli correctement votre compte, et que vous avez autorisez les popup venant du site Testerkorea, vous pouvez retourner sur votre panier et cliquer sur “Checkout”.

    Vérifier vos articles, vérifiez que votre adresse d’expédition est la bonne, choisissez votre moyen pour l’envoi (standard, express, etc…)(même l’envoi basique standard comprend un suivi de votre colis) et descendez en bas de page. Nous voici rendue à l’étape problématique.

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    Soit vos frais de port s’affichent et vous pouvez sélectionner le paiement paypal (usd) et valider votre commande, soit rien ne s’affiche et vous êtes bon pour recharger la page autant de fois qu’il faudra.

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    Ensuite le processus est simple. Une première notification vous demande de confirmer que vous souhaitez payer : cliquez sur 'OK'. Une popup s'ouvre alors et vous redirige vers Paypal. C'est ce dernier qui va se charger de convertir les dollars en euros pour votre banque en rajoutant 1 euros et des poussières à votre commande. (vous n'aurez pas de frais supplémentaires prélevé par votre banque au moment du change).

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    Pour ma part, depuis que j’ai bien rentré mes informations personnelles et que je ne touche à rien dans la validation (tout est déjà rempli correctement) je n’ai pas de problème de validation. Il m’est arrivé de ne pas pouvoir commander un dimanche après-midi, j’ai réessayé le lendemain et tout fonctionnait. Je pense que les bugs sont aussi en fonction de l’affluence des internautes sur le site.

    Vous recevez ensuite un email de testerkorea qui valide votre commande et de paypal pour accuser de votre paiement.

    Testerkorea n’envoie pas d’email pour vous fournir votre code de suivi, mais vous pouvez le retrouver sur votre compte (my page) avec le récapitulatif de votre commande.

     

    Petit point douanes...

    Conseil pratique : Beaucoup se posent des questions par rapport à la douane. En commandant à l’étranger vous n’êtes pas à l’abri d’être embêté par la douane mais nous commandons en connaissance de cause.

    Cependant, pour maximiser vos chances de ne pas vous faire “attraper”, il vaut mieux privilégier les commandes de moins de 80$ et éviter les transporteurs privés. je sais que beaucoup d’entre vous n’aime pas la poste française, mais personnellement ils me livrent toujours sans soucis. Alors qu’avec DHL (par exemple) j’ai eu plusieurs fois des frais de dossier qui sont toujours obscurs pour moi… (à quoi donc correspondent-ils? mystère…). Choisissez aussi les envois standards, qui mettent peut être quelques jours de plus mais qui sont, à mon avis, moins contrôlés. De plus, les envois standards sont rarement acheminés par transporteur privés.

     

    Un service après vente

    J’ai fait appel une fois au service après vente, car je m’étais rendue compte lors de la réception de la facture de ma toute première commande, que l’adresse que j’avais enregistré sur le site n’avait pas pris en compte certains espaces. Mon adresse était illisible.

    J’ai écris à Testerkorea (help@testerkorea.com) et dans les heures qui suivaient j’ai obtenu une réponse me disant que l’erreur a été réparée sur mon colis. A la réception de ce dernier, aucun soucis à constater, le changement avait bien été fait.

     

    ----------------------------------------------------------------------------

     

    Je pense avoir fait le tour de ce que j’avais à dire sur Testerkorea. J’éditerai l’article si de nouvelles idées me reviennent à l’esprit.

    Pour les curieuses voici les conseils de testerkorea concernant les commandes: shipping method

     

    Il ne vous reste plus qu'à craquer, remplir moult paniers et manger des pâtes tout le reste du mois XD

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  • Commentaires

    1
    Egnalos
    Lundi 28 Avril 2014 à 17:45

    Merci pour ce tuto.


    Ah c'est clair qu'il faut être super motivée pour vouloir commander sur ce site, mais sur les 4-5 que j'ai trouvé qui vendent la marque Etude House ou Tony Moly ils sont vraiment pas chers du tout même avec les fdp.


    Bon j'y retourne ;)

    2
    Mercredi 30 Avril 2014 à 09:48

    @Egnalos : Contente qu'il est pu te servir ! Ce site est une mine d'or mais ergonomiquement et fonctionnellement parlant c'est une catastrophe XD

    3
    Leïla
    Vendredi 9 Mai 2014 à 11:52

    Boooonjouuur,


    Alors oui j'arrive un peu après la tempête, mais quand même.


    1-Merci pour ce tuto, j'ai tout suivi à la lettre et j'ai bien galéré mais moins que si j'avais été jetée seule en pâture aux loups.
    2-Maintenant, nouvelle galère : les frais de ports ne s'affichent pas, enfin ça se met pas à jour au niveau du total à payer. Donc je peux pas payer, donc je peux pas agrandir ma collection de masques imbibés. (désespoir).
    Pitié, peux-tu m'aider? :)

    4
    Vendredi 9 Mai 2014 à 18:07

    @Leila : Salut à toi ! Contente que cet article ait pu t'aider ^^. Malheureusement, la seule solution à ton problème est d'actualiser pleins de fois la page pour que les frais de port se calculent. Le phénomène est aléatoire... Je peux tout de même te dire que le site fonctionne mieux en semaine qu'en weekend. Le site est moins surchargé en semaine (normal les gens travaillent ^^).Personnellement je n'ai jamais pu commander un dimanche... Bon courage pour ta commande (il en faut XD)

    5
    Emilie
    Vendredi 30 Mai 2014 à 14:37

    Salut! 


    J'aimerai commander sur ce site (depuis des semaines déjà) mais arrivée au paiement, il me demande 'type in english, please" j'arrête pas d'actualiser etc mais en vain. jvais finir par abandonner mdr. 

    6
    Vendredi 30 Mai 2014 à 15:21

    @Emilie: Je ne suis pas sûre du problème que tu rencontres mais il s'agit peut être d'un problème sur un des champs à remplir. Au niveau de ton nom et de ton adresse, il ne faut pas qu'il y ait d'accents ou de ponctuation bizarre. En anglais, il n'y a pas d'accents sur les mots et je pense que c'est ce qu'il veut te dire. 

    7
    29zelle
    Mercredi 18 Mars 2015 à 19:18

    Salut,

    Je me permet de te laisser un petit commentaire car j'ai un petit problème et j’espère que tu pourra m'aider ou du moins me renseigner.

    Alors voila j'ai commandé sur testerkorea et grâce au tracking j'ai pu suivre ma commande qui  est arrivée à l'aéroport de Charles de Gaule hier donc aujourd'hui j'ai encore regardé l'avancé de ma commande et il y avait marqué " Unsuccessful delivery" pour la raison de "unknown addressee" alors que j'ai parfaitement enregistré mon adresse donc je voulais savoir si c'était normal ? et si je devais du coup contacté le SAV. 

    Voila voila :)

     

     

    8
    Mercredi 18 Mars 2015 à 20:05

    @29zelle : Hello ! Ta commande est arrivée à CdG hier ? elle ne devrait pas être délivrée le lendemain. C'est bien trop tôt en termes de traitement du colis... Je serais toi, je contacterais la poste... c'est eux qui prennent en charge le colis une fois en France (si tu as choisi l'envoi le moins cher) donc ils peuvent te dire s'il y a un problème...

    9
    29zelle
    Mercredi 18 Mars 2015 à 20:12

    Merci beaucoup pour ta réponse :) , je vais contacter la poste et voir si il y a vraiment un problème.

     

    10
    Hime
    Samedi 4 Avril 2015 à 19:11

    Merci beaucoup pour cet article très utile <3


    par contre...achat d'échantillons? ^^"

    11
    Mardi 7 Avril 2015 à 09:45

    @Hime :  L'article n'est plus très utile car le site à changé et est très simple d'utilisation désormais. Pour l'achat d'échantillons, ce n'est pas spécialement légal, mais très pratique quand on souhaite tester un produit sans dépenser des fortunes (surtout quand les produits en question sont à 12h d'avion...). Un sérum à 30€ je suis bien contente de le tester pour même pas 3€ avec 5 petits échantillons ;)

    12
    Ami teppie
    Mercredi 30 Septembre 2015 à 18:56
    j'ai envie d'acheter sur testerkorea mais c'est afficher en won et je voudrais savoir le prix en euro :(
    13
    Mercredi 30 Septembre 2015 à 18:58

    @Ami teppie : utilises ce convertisseur http://www.asie360.com/convertisseur/devises/f5-convertisseur-monnaie-coree-du-sud-euro-en-won.html Il est pas trop loin de la réalité en termes de valeur.

    14
    Nounous
    Samedi 16 Janvier 2016 à 00:51
    Coucou merci pour ton article grâce à ça je peux commander sur testerKorea mais comme c'est ma première commande je me demandais quand on rentre l'adresse on ne doit pas mettre notre numéro de porte avec ? ( je suis très nul
      • Lundi 18 Janvier 2016 à 09:19

        Le tutoriel de cet article, n'a plus rien à voir avec le site testerkorea d'aujourd'hui. Le site à complètement été refait. Mais dans tous les cas, il faut que tu indiques le maximum d'informations si tu souhaites être livrée au bon endroit (palier, étage, n° de bâtiment)

    15
    globetroteue
    Mardi 7 Février à 03:30
    bonjour,
    29zelle
    jai le meme probleme pour la livraison,comment cela s'et il finit?
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